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创建以客户为中心的网站的5个关键举措

2017-09-08      发布者:润雪科技      浏览量:3243

该网站是提供卓越客户体验所需的举措的组成部分。追求创造更好的网站的需要,许多创新技术来增强网站功能,不断打入市场。新技术的普及在很大程度上改善了现场的外观,功能和性能,起着至关重要的作用。其中一些如响应式网页设计  已经被广泛接受为解决移动优先网页开发策略基本需求的关键技术。


创建以客户为中心的网站的5个关键举措


然而,越来越多的工具和技术使设计和开发团队处理得太多了。因此,确定着重于以客户为中心的理想方法已成为必要。下面讨论一些在实现目标方面真正有用的有效途径。


1.确定准确的要求


每个网站都有一个基于主要要求的目的。例如,酒店预订网站的目的是帮助用户以最优惠的价格找到最好的房间。设计和开发团队必须始终关注这一主要目标。在添加附近的其他属性,例如搜索靠近预订酒店的附近市场可能对用户有帮助,但聚光灯必须保持其核心要求。由次要功能带走,忽视主要目标可能会使用户感到困惑。


2.使其可访问


今天的大多数人越来越多地使用智能手机和平板电脑来浏览互联网。因此,在移动设备上无法浏览的网站与无用的一样好。另外,只需为桌面专门为移动设备创建一个微型版本的网站,可能不是理想的做法,因为这可能会影响移动用户的浏览体验。一个灵活的网站,流畅且易于通过所有屏幕和平台导航是需要的时间。


3.网站及其信息应该很容易找到


创建网站的主要思想是将所有重要信息传递到一个地方。一个拥有用户深度和相关信息的网站总是能够以客户为中心。然而,大多数用户通过搜索引擎启动搜索机制。这使得开发人员有必要为他们网站上的所有信息选择正确的关键字,这可以帮助用户轻松找到它们。使网站尽可能的SEO友好是尝试获得更好的客户体验的核心目标。


4.注重视觉吸引力


具有沉闷外观的网站对用户来说可能会出现偏僻。另一方面,使用创意和充满活力的颜色,视觉效果和图形组合可以让用户感兴趣,确保他们坚持更多的时间。以有趣的风格吸引内容的安排可以增强网站的视觉吸引力。经常观察到,利用创新方式来说明其价值主张以及智能号召性用语的网站可以最大限度地减少跳出率,并提示用户更有效地完成预期任务。


5.强调沟通


该网站是一个令人难以置信的平台,发起和管理与客户和其他利益相关者的沟通。因此,将有效的反馈机制整合到其中可能会对以客户为中心的网站产生巨大的影响。除了常规信息外,组织还可以巧妙地添加一些资源文件,如电子书,白皮书和演示视频,满足用户的知识需求。有一个深层次的FAQ页面,可以回答有关组织及其产品的定期查询,从而渗透到用户之间的自助方式。此外,网站可以与各种流行的社交媒体渠道集成,可以确保用户能够随时随地分享信息。


除了这些有效的想法,搜索引擎优化还需要额外的一点,以确保网站尽快加载在用户的屏幕上。因此,优化网站上的每一点内容都是必要的。虽然这些方法可以在创建以客户为中心的网站上采取一些常见的方法,但肯定并不详尽。更新的功能和技术的出现将继续将以消费者为中心的功能主义添加到网站开发和设计过程中。


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