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如何增加客户参与度

2017-09-12      发布者:润雪科技      浏览量:2412

游戏化,作为一个术语可能会让许多人感到困惑,因为他们可能认为它只是玩游戏的活动。然而,它是利用游戏和行为经济学的最佳原则和意识形态来吸引客户和员工,并通过引入竞争激励和其他动机强化来帮助他们解决复杂的问题。


如何增加客户参与度


童年时期的游戏导致利用各种技能,而游戏化的观念也受到这些经历的启发。虽然偏好,承诺,动机和奖励是游戏概念的一些主要属性,但它们也是游戏化的新颖复杂应用程序的关键。例如,销售人员在实现目标方面获得回报,相互竞争,达到奖励。更多的竞争和欣赏的冲动既是真正的激励因素,也是这种方法,挖掘了员工的潜在潜力,并以更加迷人的方式吸引他们。


它是如何工作的?


游戏化的方法论的工作原理是吸引人们的自然本能,促使他们竞争和实现更多。它也有力地利用了他们对挑战的热爱,增添了自豪感和地位,强调了追求的回报。游戏相关的状态,如领导板,名人堂,徽章和排名,都被用来鼓励那些喜欢竞争的人,特别是与同龄人。


作为行业的竞争


公司正在使用这种创新技术来推动客户和员工之间更多的互动。竞争与参与相关,其中它提供了认知感和更多的满足感。对于愿意参与并提出一些可以改善您的业务的好主意的所有客户,游戏化可帮助他们将自己的参与度提升到更高的自豪感和尊重感。客户获得更多的认可和纪念品,对品牌的承诺和忠诚度水平越好。将一致的活动整合到他们的社交平台中,CRM和移动应用程序是企业可以使用游戏化最大限度地最大限度地发挥至少两个包括活力和创造力在内的互动流的理想方式。


增值化的趋势


许多知名组织正在转向游戏化,以提高内部和外部的参与度。该方法在通过有趣的游戏化任务最大化工作相关技能方面取得了重大成功。它为客户和员工提供了一个共同的平台来相互联系和相互适应。


当组织缺乏可以使他们的品牌和产品对客户更加精彩的想法时,他们可以使用游戏化来吸引来自客户自己的一些最好的想法。获奖的解决方案可以让愿意提供产品和品牌改进建议的客户自愿参与。组织可以受益于通过这样的脑力冲击会议发起的游戏机制。作为回报,公司可以奖励他们的客户,以引起自豪和忠诚的热情参与。


例如,一个着名的企业资源规划公司使用这个使命概念来鼓励成员定期登录。鼓励会员提供优质内容,并定期提供反馈意见,并被认可为影响者和专题专家。在一个月内,这个游戏化解决方案提供了惊人的结果,因为整体活动增加了近400%,社区反馈增长了96%。


优化将是主要机制


还有更多的真实世界的例子来证明游戏化对生产率和客户参与度的影响。该方法提供了范式转变为标准实践的单调性,并使所有利益相关方兴奋,参与和激励。它可以帮助组织允许他们的客户为自己设定个人目标,他们可以根据自己的条件来实现。作为回报,他们获得成就感,这可以大大提升客户的品牌忠诚度。


总结


赌博是关于利用游戏和行为经济学最好的想法和概念来增强客户参与度。

动机和奖励是游戏的一些基本属性,用于创建复杂的游戏化应用程序。

客户获得更多的认可和纪念品,他们对品牌的承诺水平和忠诚度越好。


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