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如何使用令人难以忘掉的网站用户界面来改善客户体验

2017-09-14      发布者:润雪科技      浏览量:2901

网站是展示您公司的业务和专业知识以及与客户互动的理想方式。一个拥有体面网站的公司可以通过避免营销抵押品和客户注册表单的印刷费用来节省营销费用。一个网站,有很多优点,但再一次,没有任何价值。专业设计的网站可以将一家小公司作为一个可靠的品牌进行投资。虽然一个拥有劣质网站的巨大公司可能被网络访问者认为是微不足道的。那么,什么属性成为一个理想的网站?哪些功能可以帮助组织推动消费者体验,从而帮助实现最终目标 - 转换?研究和研究得出结论,说到开发一个优秀的网站最重要的是用户界面(UI)。在改进网站的用户体验(UX)方面至关重要。


如何使用令人难以忘掉的网站用户界面来改善客户体验


用户界面设计是当您想到高端运动车 - 充满活力的色彩和外观,时尚的仪表板,时尚内饰等时,您的想法是什么,而UX是您在司机座位。


因此,为了实现最大限度的客户体验,美观在网站上与运动车一样重要。一个美丽的网站可以帮助您创造一个很好的第一印象。但是,这只是该过程的一步。虽然没有设定的标准,网站的功能主义由许多其他功能决定,其中很少有以下列出 -


可用性:


当您指望公司的网站将客户体验转换为客户喜好时,您就无法承担可用性的妥协。例如,如果用户无法弄清楚如何摆脱弹出消息,或者即使在提交长时间的注册表单后也不能轻易找到“提交”按钮,他/她的经验关于网站肯定会变坏 可用性也是可以确定不仅网站而且整个组织和品牌的价值主张的一个方面。价值主张,也许是潜在客户应该选择您而不是竞争对手的唯一原因。这也是天气的主要原因,访客将打扰使用您的网站或完全关闭它,永远不会回来。以下是一些提高网站可用性的提示,


网站信誉


a)视觉层次 - 使用高级眼睛跟踪可视化的研究得出结论,用户通常不读取扫描,并且它们以F形图案进行。因此,将价值主张内容放在首页顶部将会更有意义。此外,这也是网站菜单应该水平放置在左上方或垂直方向的原因。杰夫·约翰逊“UI设计规则的心理基础”的视频突出了这些原则。


b)在线聊天 - 这是一个功能,用户可以通过该功能找到他们的问题的实时解决方案,无论是关于组织的产品/服务还是关于网站本身。让真正的人回答用户的查询是增强客户体验和推动转化的最佳方式。


c)主页 - 不用说网站的首页是非常重要的。但是,必要内容在首页上的不当放置可能会令人困惑。所有产品/服务类别必须清晰可见,必须以逻辑顺序显示。主要内容必须在主页的一次点击中出现,而关键字必须用于命名主链接。


导航:


如果用户无法轻松找到他在网站上所需的信息,可能会导致沮丧。即使他或她最终找到它,但只有在花了大量的时间之后,才会减少用户体验。以下是使您的网站更具导航性的提示 -


a)搜索栏 - 此功能必须提示用户使用基本关键字搜索他/她需要的内容。因此,用户将能够扫描整个网站内容,而不浪费太多时间。


b)网站地图 - 这是网站上所有网页的链接安排。可以放在网站的底部,就像通常做的那样。


c)轻松地来回的按钮 - 根据UI的权威Jakob Nielsen博士,这些都是非常重要的。他引用:“用户经常错误地选择系统功能,需要一个清晰标记的”紧急出口“才能离开不必要的状态,而无需经过扩展对话。支持撤消和重做。“


效率:


网站必须服务于其建立的目的。通常情况下,组织将其作为营销,公关和客户服务平台的组合使用。因此,注册表格,消费者评论框等基本客户接触点必须全面,可理解。以下是提高它的技巧 -


第一印象


a)美学 - 所有字体,文字和图形内容必须以用户为中心,清晰可见。必须避免光泽的颜色和字体,并且背景颜色必须轻巧愉快。研究表明,根据网站的整体美观度,网站信誉度的判断率为75%。


b)号召性用语 - 号召性用语必须引人入清,不言自明。在将它们放在诸如演示,特价,表格,通讯和其他交互式工具之类的对象之前,还要简要介绍一下它们。


c)加载时间 - 根据一项研究,自2006年以来,缓慢加载的网站使零售商的销售额下降了17.3亿英镑(26亿美元)。这个统计资料必须足够优化您的网站。


d)搜索引擎优化内容 - 为了确保您的网站在搜索引擎的有机搜索列表中排名第一,您网站上的内容必须是原创的,易于理解(不用术语),并且具有最佳数量的搜索引擎优化关键词。


兼容性:


开发网站时,务必确保其在所有平台和浏览器(包括智能手机和平板电脑等移动设备)上兼容。随着智能手机的日益普及,使您的网站具有移动性和移动性,成为必需品。一项研究表明,85%的成年人认为公司的移动网站应该比桌面网站好或更好。


这些提示可以在使网站用户界面设计尽可能高效和用户友好方面走很长的路。创建一个丰富用户界面的网站将无法提供丰富的用户体验,并帮助组织实现其业务目标。


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