2015年，品牌内容产量每通道上涨35％，但内容参与度下降了17％。这是怎么说的？更多内容并不意味着更多的参与。

作为具有十年经验的内容营销机构的创始人，我亲眼目睹了这一点。您可以制作所需的所有内容，但如果您的观众未连接，则无法帮助您。

成功的内容营销是通过内容（无论是教育性的，激励性的还是娱乐性的）吸引人们的品牌 - 随着时间的推移将其变成客户。最终，这是关于吸引观众，而不是卖给他们。

内容营销人员经常会问：“什么样的内容可以帮助我  卖更多？”他们应该问：“什么样的内容将为读者提供高价值，以吸引客户？”答案很简单：关注解决他们的问题 - 而不是你的问题。

一个朋友最近对我说，“当你在想内容时，考虑到你的客户想要逃避的地狱，以及你想要传递给他们的天堂。”虽然这可能是一个戏剧性的表述，对于内容营销，特别是如果您的目标是潜在客户或增加销售额。

如果您能清楚地沟通您了解您的观众的斗争，并拥有帮助解决问题的专业知识，您的观众将看到您真正关心，这使他们更加渴望与您建立关系。

创建该类型内容的关键？同情。

什么是同情？

同情是能够理解和分享他人的感受。作为布伦·布朗博士指出，同情是“感觉与人。”在营销方面，感觉与人大约是把你的观众的需要之前你自己，把自己的鞋，了解他们所面临的挑战。简而言之：同情营销会在您的消息传递之前考虑您的受众群体。

“是的，但不是营销关于教育他人的内容吗？”当然 - 他们需要和想知道的事情。当您遵循同情模式时，您最终将使您的工作更轻松。创建内容，有助于减少观众的痛苦和沮丧，您的品牌自动成为英雄。

同情不是在谈论你自己，你的服务，你的定价，以及你是多么好。在绝望的尝试中创造相关性并不是趋势。（在金融服务行业运营的SaaS公司是否需要评论Kanye West和Taylor Swift是否取得成功？可能不是。）

这并不意味着您不能宣传或销售您的公司，但这种类型的内容（通常以销售抵押品的形式）有时间和地点。同情意味着满足您所在的观众。

如何将同情纳入您的内容营销

为了在您的营销中注入更多的同情心，您可以采取三个简单的步骤。考虑您如何将这些做法应用于您当前的流程。

1）开发营销人物

要了解你的观众和什么将吸引他们，你需要知道他们是谁。创建客户角色，也称为“心理绘图”，涉及询问和回答一系列关于您的客户是谁和什么使他们勾选的问题。

与现有客户的直接对话可以帮助填写这些空白。您收集的关于您的受众的更多信息，您可以更好地识别创建的机会：

价值内容：  这将使他们能够更多地学习，做更好的工作。

创建逃生的内容： 并不是每个人都喜欢他们日常的各个方面。建立欢迎的分心可以是建立善意的好方法。

尝试这个练习，在一小时内创建自己的角色。（为了纪录，我们制作了三种不同的角色，其中包括从客户最喜欢的播客到晚上担忧的一切。）

2）在制定您的内容策略之前，请考虑您的角色

许多营销人员在制作内容策略时，都会犯错误。他们首先处理这些项目：

要创建多少内容

目标

分销策略

内容混合

内容小组

预算

工作流管理和流程

管理内容供应链的工具

他们考虑客户的最后一次。反转过程; 使用您的客户角色影响您的策略。永远永远记住：客户至上，理念第二。

3）优化你的想法

一旦您根据这些角色生成粗略的想法，您可以使用可用的工具和资源来改进这些想法。这确保您始终为客户创建有意义和相关的内容。改善想法的方法：

找出人们询问搜索引擎的问题。 这是一个很好的跳跃点，用于创建内容，以回答客户提出的问题。（我们经常研究我们所针对的关键字，以了解人们正在使用什么类型的短语，例如“什么是信息图表”？）

研究其他行业出版物。 看看你的行业其他人在说什么，然后做一个更好的工作。但是避免他们在说什么。（有时候，我们对我们行业的具体问题采取了矛盾的立场。）

检查事件日历。 您可能可以围绕您的受众感兴趣的活动提供有用的内容（例如，我们为Coachella设计了野营指南，并为旧金山设计了漫步地图）。

始终保持您的客户

你想做的最后一件事是创造一个没人关心的内容; 这是浪费你的时间和资源。追求仁慈的内容营销，使您的口头禅：减少您的内容销售量，并增加听和思考客户的时间。

这并不意味着你不能要求您的观众注册通讯或下载电子书。这意味着优先吸引他们的引人注目的内容，以便您可以提供这些商品，并将其沿着购买过程移动。

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