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什么是买家角色以及为什么他们对您的网站很重要

2017-09-26      发布者:润雪科技      浏览量:2132

什么是买家角色?


一个买方角色是一个用户群的人口统计学,心理学,需求和刺激物的综合表现。角色被用于营销以回答有关客户的问题。他们通过为您的营销团队的每个人提供清晰和一致的参考框架来指导您的营销工作正确的方向。


为什么要使用角色?


人们更容易想到一个人,而不是一个人口统计学,心理学,刺激物等的洗衣清单。买方人物将用户类型封装成更实际的表示。为了给你一个比喻,撰写特定目标受众的作者必须先了解自己的市场,然后才开始写作。例如,他们不会为8岁的孩子写一个糊糊的爱情故事,就像他们不会为中年男子写一本关于泰迪熊的书。在开始撰写书籍或重新设计网站的过程之前,您需要了解您正在迎合的目标市场。 如果您准备好创建您的买家角色,请下载我们的买方角色模板和示例。如果您仍然认为您不需要它们,请继续阅读。


你真的认识你的客户吗?


也许你认为你不需要买家角色,因为你已经知道有关客户的一切。嗯,你真的没有 你不是你的客户,这个假设可能会花费你。根据下面的研究,与创建和使用买家角色的同事相比,依赖于直觉的营销人员表现不佳。


为什么买家角色对您的网站很重要?


创建买家角色需要您访问客户并研究他们的需求,行为和期望。一旦你深入了解客户,你可以更好地与他们进行更有效的网站体验。网站的所有组件,包括设计,消息,内容,优惠和号召性用语将针对您定位的客户进行优化。


1.对网站重新设计做出客观决定


在重新设计网站时,很难将意见与事实分开。但是,意见可能导致旨在使您自己和其他利益相关者而不是您的目标市场的网站。不要将您的用户的需求与贵公司的偏好混淆在一起。特别注意新内容的内容。在此过程中,利用买家人物角色至关重要。如果目标对象的买方角色是青少年与老年商人,整个网站的目标讯息将会有所不同。


2.实现更有针对性的营销


创建买家角色可以让您更好地了解您的客户。您将学习您不了解客户的知识,深入了解客户对贵公司的看法等等。了解您的客户很重要,因为您需要使用与您的读者共鸣的语言制作营销资产,以将其转换为客户。您可以提供更有效的营销,让访客理解和关联。告诉读者他们想听什么!


3.与客户共情


当您为理想客户提供人性化和特色时,员工将能够更好地感受,理解和理解他们应该在寻找和想象真正的客户。为了卖给任何人,你必须能够与他们联系。您必须了解买方正在经历的是什么,他们的痛点,他们的需求等。通过同情,您可以与买家联系,反过来,买家可以与您联系。这就是你如何关闭销售。大多数时候,买家不知道他们想要什么,所以你必须提出正确的问题。没有明确的买家角色,很难建立这种联系。


4.通过客户之旅指导客户


买家角色将最终帮助您开发客户旅程图。HubSpot将客户旅程描述为“买家通过购买进行的积极的研究流程”。通过使用买家角色,您可以更好地了解整个旅程中的用户行为,从而最终帮助您制定策略来指导他们。一个记录在案的客户旅程提供了一个策略,指导客户在旅程的各个阶段 - 从认知阶段到审议阶段,最终在决策阶段选择您的公司。


5.获得竞争优势


通过使用针对您的买家角色的营销,您的竞争对手将胜过优势。用您的角色创建的网站将始终优于一般网站。通过了解您的客户,您的网站将比竞争对手的网站更具吸引力,这些网站对所有用户使用相同的通用消息。通过您的买家角色评估您和您的竞争对手的网站,以便客观了解您的竞争地位。阅读更多关于如何对您的网站进行在线竞争分析。


6.实现投资回报


投入相对较少的时间,金钱和努力进入买家角色发展过程,导致全面增强的用户体验,增加与用户的相关性和连接。投资回报率(互联网上的结果)是在组织停止认为已经知道用户的情况下实现的,实际上可以用用户角色了解他们!消费者在这些日子更加苛刻,并且定义人物角色可以帮助您了解他们正在寻找什么以及为什么。给用户他们想要的,他们更有可能购买你的产品或服务,从而带来更多的收入。


7.获得全公司一致性


小型或大型企业有很多移动部件。只是因为有很多部门和利益相关者,并不意味着你们的最高价值客户是谁应该有分歧。设置买家角色确保一致性; 当提到一个人物时,所有部门都应该考虑相同的特征。买家角色是一个通用工具; 它不仅作为一个参考框架,不仅适用于营销和销售,而且还适用于您组织的所有部门。每个与您公司联系的用户都应根据所属部门的角色类型,获得所有部门的一致经验。因此,公司范围内的一致性确保您的公司正在向用户发言,因为他们需要说出来。


8.吸引更好的品质潜力


领先优势 质量上乘更好。你不想要任何铅。并不是所有的线索都是一样的。您需要正确类型的潜在客户才能销售您的产品或服务。买家角色可以帮助您改善您的网站营销工作,以定位高价值客户(HVC)。当您为每个角色制定更具战略性和个性化的培育计划时,您的HVC将流入。总之,您网站的有效买家角色将创建您正在搜索的Internet上的结果。现在你知道买家角色的所有好处,你可以为自己的网站开发人物角色。


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