抵押服务过程通常包括贷款支付收款的活动和与抵押贷款支持证券相关的类似服务。这是一项专门的任务，可能需要专门的第三方（通常称为服务）的专长，负责管理贷款的日常工作。由于这是一项重要责任，因此贷款机构可能会被要求雇用一个或多个为此目的。

服务过程是根据严格的规则进行的，这些规则由指定的当局不时更新。除此之外，还有许多关于抵押贷款服务的事实，这些事实将在下面讨论。

服务权

贷款人和服务机构可以签订一项合同协议，通过该协议向客户出售服务客户的权利。这种协议被称为抵押服务权（MSR）。

由于抵押贷款过程的复杂性，这种简单的过程可能会在付款被划分并分类为部分付款，费用，税收，附加费，违规账户等时复杂化，从而导致错误和混淆。根据MSR，现在有责任决定这些细节的服务人员，这要求他们准备应急计划，特别是在经济衰退等危机期间。

规则与指引

虽然抵押收款和付款的过程听起来很简单，但如果按照规定不按规定处理，可能会很快变得复杂。一旦申请人获得贷款人批准的按揭贷款，这一切都开始。现在当借款人付款的时候，其中的一部分用来支付借款的利息，而其余的还款借款。

处理情况的方法之一就是遵守规则，必要时予以改进。但是，当提出新的规则时，公众必须有机会对它们发表评论。这些规则只有经过审查，才被视为和定稿，正如“多德 - 弗兰克华尔街改革和消费者保护法”所规定的那样。新规则的基本立场就是要保护消费者的利益。此外，他们需要在实现时与其他规则同步。此外，这些规定要求对抵押贷款投资者和贷款人的影响最小，同时确保不会对行业造成负担。

信息管理

当服务商收集信息时，他们需要有一个政策框架来确保他们能够管理借款人向他们提供的信息。此外，框架还延伸到为贷款人提供重要文件形式的信息提供最大的安全性。如果确定错误，服务商还需要向借款人提供错误解决方案，并尽可能慎重地予以确定。

除了在规定的时间内修复错误外，还需要服务人员有一个系统，使他们能够向他们提供借款人要求的信息。通常情况下，他们需要提供借款人月度抵押贷款的各种细节，例如明确的结算报表，包括贷款信息，应付金额和过去付款的应用。

通知和犯罪管理

在首次调整之前，可能会导致客户的每月按揭付款增加，服务人员将提前6至7个月通知。利率调整之前的这些暗示可以帮助客户准备应对付款上涨，避免任何误解。还有一种特别的方法来处理违规借款人，要求早日干预，可以及时通知的形式开始，并收集关于提取数量的选项的信息。

此外，服务的责任是确保违规借款人能够联系合适的人员获取信息并采取措施避免止赎。他们还必须适当审查贷款修改或其他选择的申请，以防止不正当付款的借款人的止赎。

除了这些责任外，服务机构应该对贷款人的掠夺性贷款做法保持警惕。掠夺性贷款是对借款人施加不公平的贷款条件，包括通过胁迫或欺骗来说服借款人接受不公平的条件的努力。当借款人最终陷入掠夺性贷款时，服务人员必须采取适当的举措，寻求最有效的解决方案来保护借款人的利益。

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