网站可以打破或破坏您的业务。如果您计划重新设计整个网站，您需要征求受影响的所有人的反馈意见，或从新网站中受益。一个成功的网页重新设计需要一个彻底的行动计划，涉及到关键的利益相关者，并大力依赖一个有效的项目经理来领导。未能正确执行您的重新设计可能会对您的网站造成严重后果; 事实上，33％的营销人员对他们的网站重新设计结果不满意。如何处理这个初步规划阶段将在很大程度上决定最终项目的最终结果。

它要成为项目英雄

一个成功的网站项目开始于一个彻底的规划阶段，没有任何石头。每个人都对最终结果感到满意，一个项目只能被认为是成功的，而作为项目经理，这可能会影响到你的工作安全。根据我的经验，大约80％的网站重新设计项目由新聘的营销经理开始，他们替代了负责网站项目的前辈。

项目经理领导

重新设计网站的项目经理负责创建一个健全的基础，从中构建项目战略。有时，项目经理自己启动项目，有时上级管理人员会分配这个任务。这个责任也可以归属于任何部门负责人，包括您的营销经理，网站管理员，IT负责人，甚至您的销售主管。

利用我们多年的经验，我们确定了每个伟大的项目经理必须遵循的几个步骤，以推动一个成功的项目。作为项目经理，重要的是：

确定您当前网站的问题。

确定你的主要利益相关者是谁。

访问所有利益相关者，了解他们对新网站的需求和期望。

连接您收集的各种利益相关者数据之间的点。

将您的团队聚集在一起，让每个人都能参与新的网站的愿景和目标。

整个网站项目的结果由项目经理掌握，他或她必须从一开始就参与每个关键利益相关者的成功。小心谨慎; 当一个网站项目失败时，责任通常被推到项目经理身上。遵循这些步骤将确保项目保持轨道并满足部门目标。您遇到的一个问题是您无法满足每个人的需求。作为项目经理，您有责任确定哪些需求是优先事项，但您也必须允许每个人的意见被听到。

谁是你最重要的网站利益相关者？

一般来说，每个项目将有三种类型的主要参与者：

1.项目经理 - 这是您负责管理整个项目的人员，代表项目业主运行日常网站重新设计过程。项目经理确保项目可交付成果具有所需的质量，并按时和按预算交付。

2.项目业主 - 这个人负责打电话，做出最终决定。项目业主拥有本部门项目的大部分任务和资源。有时您的项目经理和项目业主是同一个人，但这并不总是真的。通常，网站项目业主是部门主管，CEO或C-suite高管。项目业主大部分时间也是项目赞助人 - 保护项目资金和控制预算的人员。

3.利益相关者 - 利益相关者是实现项目业务收益的个人，通常是公司高层管理人员和部门负责人。他们专注于实现组织目标，并寻求投资回报。执行利益攸关方应与其团队协调，巩固各部门的利益。

您需要参与所有利益相关者的三个原因

网站重新设计过程中的关键步骤是与您的每个主要利益相关者进行面谈。虽然这可能需要时间，但您不应该跳过这一步。选择不面试您的利益相关者可能会产生严重的后果，可能会影响您的项目成果和作为项目经理的业绩：

1.办公室政治 - 如果您不咨询所有利益相关者，一些部门主管可能会被遗漏在网站流程之外。这可能会导致项目经理和其他未从项目中纳入项目的个人之间的紧张关系。

2.您可能需要重做网站 - 如果您的网站不符合我们公司所有人的期望，您有可能需要重新设计网站。这可能会导致您的原始项目超出预算并耗时，反过来又会对其他项目延迟产生负面影响。

3.利益攸关方可能会试图劫持项目 - 不在原规划阶段的部门可能会在以后尝试注入项目。这可能导致利益相关者和项目经理之间的紧张关系，并导致您的网站重新设计和其他项目的进一步延误。

例如，在规划阶段选择不包括人力资源经理可能会导致不符合人力资源部门需求的网站。您的人力资源经理将对新网站有期望和要求，以吸引潜在的员工，如果被排除在项目过程之外，可能会被遗漏。这些排斥的感觉可能会导致对您的团队有害的政府间政治，并可能推迟整个项目的完成。

了解利益相关者的网站要求

在您确定网页设计流程中的不同玩家后，通过面试每个利益相关者了解每个部门的需求至关重要。您的利益相关者的期望可能会有所不同，但每个团队将受到您公司网站的任何更改的影响。一个伟大的网站可以满足整个公司各部门的期望。这些利益主体的期望包括：

营销 - 想要一个产生潜在客户的网站，吸引潜在客户，重新聘请现有客户。

销售 - 想要一个有助于关闭交易并支持销售沟通的网站。

客户支持 - 希望能够轻松为新客户和当前客户提供支持，同时提高客户满意度的网站。

网站管理员/内容贡献者 - 想要一个可以更轻松地更新和管理网站内容的网站。

IT - 想要一个满足安全性，性能和可扩展性需求的网站，同时与现有技术基础架构集成。

生产/运营 - 想要一个减少开销成本的网站，优化工作流程并自动执行日常任务。

人力资源部门希望吸引和吸引潜在的新员工并支持现有员工的网站。

高管/ C-Suite - 希望提供可衡量的投资回报的网站，增加盈利并提高业务盈利能力。

巩固利益相关者优先事项

当您访问利益相关者时，您可能会注意到重叠或类似的需求和期望。这可能实际上可以帮助您一次满足多个利益相关者; 不仅您会遇到两个或更多的利益相关者的期望，而且您也可以以符合成本效益的方式来满足这些要求。收集利益相关方的期望为您为项目制定SMART业务目标奠定了基础，并帮助您避免潜在的办公室冲突。

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