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客户维护:如何提高客户对品牌的忠诚度

2017-07-29      发布者:润雪科技      浏览量:2888

如果您想与您的客户保持长期的业务关系,那么在某些时候您需要专注于客户的维护。然而,在当今世界,这并不是一件容易的事情,因为互联网时代,信息非常畅通,而且客户的关系网还不错。我们作为网站制作公司网站设计公司的经验提供了一些洞察力,今天来谈谈如何提高客户对企业品牌的忠诚度问题。


忠诚是企业的一个重要概念。通常忠诚的客户构成您品牌的骨干。想想你支持的最喜欢的当地酒吧或餐厅,如果没有他们的业务企业可能就会失败。


维护客户不仅在交易过程中提供良好的产品和良好的客户服务,而且还要加大力度,提高客户忠诚度,不仅可以让客户成为回头客,还可以与别人交谈,帮助增加你们之间的认识、情感。


客户维护:如何提高客户对品牌的忠诚度


提高客户忠诚度的方法


在您的营销策略中包含忠诚度


大多数营销策略都侧重于如何获取心客户,这是一个常见的错误。获取客户需要很多的时间、精力和金钱才能获取新客户。因此,将忠诚度包含在营销策略中是非常有道理的。这样,您就可以最大化每个客户的价值。


展示您的价值观


价值观对于客户来说可能非常重要,特别是一些年轻人群。显示出你的价值观,无价值的产品有谁会购买呢?


提供意想不到的奖励


为什么意想不到的奖励比预期的奖励更好,比如说当你花了100元买了个商品,但是收到商品的时候你却看到一张10元的优惠卷或小商品,你会感到非常的惊讶?答案在我们的大脑里,积极的意想不到的奖励可以导致释放多巴胺。这创造了一个感觉良好的时刻和一个感觉良好的记忆,可以触发客户回想,以重新体验购买的感觉。


提高客户忠诚度的方法


允许分享奖励


假设您奖励一个客户他推广客户成交额的10%的收益,但他们没有计划购买任何其他的东西。如果您允许他们分享奖励,不仅会为获得新客户,而且还可以让原始客户有机会通过帮助别人并获取收益。


向客户询问他们的经验


您应该经常与客户定期接触他们的情况、经验,原因如下。一方面,您希望客户知道您重视对商品或服务的投入和反馈。其次,反馈的任何东西都是有价值的。最后,他们可以提供洞察力,以帮助您解决您不知道的问题或潜在的问题,所有这一切加起来就是一场巨大的胜利。


重视于第一次和最后一次与客户互动


这些是个人或在线交互的最关键的方面。理想情况下,您希望整个互动是惊人的,但是在制作销售渠道或培训员工时,您需要强调第一次和最后一次互动,因为您希望第一印象能够为继续互动铺平道路,并确保最后一次互动他们对您的业务的最终印象是积极的。


客户维护和新客户一样的重要。我们提高客户忠诚度的最佳办法是帮助提高您维护率的绝佳方法,以确保您最大限度地发挥您努力获取的每个客户的价值。


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