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个性化定制是客户参与的关键

2017-07-31      发布者:润雪科技      浏览量:3619

个性化定制是客户参与的关键,对中小企业的成功至关重要。虽然人们在营销中使用个性化方面谈论很多,但似乎定义为个性化的方式涵盖了广泛的选择。作为专门制作个性化解决方案的网站设计公司,如果您真的想通过花时间与客户进行正确的连接来促进参与和销售,就要分享我们的想法和见解。


那么什么是个性化定制?


这个词的直接定义意味着更有效地满足客户的需求。理想情况下,您正在使交互更容易,更快捷,这又会导致客户满意度提高,从而增加了重复业务的机会,比如说重庆网站制作公司润雪科技就是一家专业做网站定制的公司,什么叫网站定制,就是根据客户的要求做网站,客户需要什么样的网站设计,需要什么样的网站功能我们就做哪样。


注意定义的第一部分 - 满足客户的需求。


这是方程式的重要组成部分,以及在考虑个性化时,很多人感到震惊的方面。许多人认为“ 个性化”实际上更多的是细节,即基于整个客户群的一部分的有针对性的联系或营销。


例如,由于您在过去6个月进行了多次购买,但在过去一个月内没有多次购买,因此获得20%的优惠券作为尊贵的客户,是一种分割形式。这个联系人没有任何个人信息。


相反,在您的生日发送给您的20%优惠券是个性化营销的一种形式。你得到一个特别的优惠,因为一个企业知道这是你的生日,并希望给你一些优惠来促使您再次消费。


这是一个非常强大的工具,要注意。与生日电子邮件一样显而易见的是,该消息一贯地推动了参与和销售,而分段报价则受到很大的打击或者错失,这往往取决于接收者是否计划购买,因为没有真正的个性化,这意味着客户往往不会感觉特别


个性化定制是客户参与的关键


企业应该注重个性化


如果您的业务将专注于个性化,则需要持续不断地工作。它应该是在你做的一切中被考虑的主要目标,所以它将更容易利用。以下是一些想法,帮助您开始个人化定制:


    了解客户 - 您应该努力在每一个接触点上尽可能多地了解客户。这些数据应该安全地存储和分类,以便您提炼出有用的信息。注意客户如何沟通,专注于互动,以及您可以从中学到什么,跟踪信息和数据,不仅可以了解客户的更多信息,还要了解个性化最有效的时间和地点。


    提供个性化价值 - 请记住,个性化定义包括满足客户的需求。所以,连同您的个性化定制,您需要为他们提供满足他们需求的一些价值。例如,生日电子邮件联系人应该祝他们生日快乐。它还应该提供具体针对他们的东西,他们会发现有价值。这可以是信息,折扣,免费样品,或任何他们发现价值的东西。


    专注于客户关注 - 从网站互动到营销的每个层次的个性化努力应着重于获得客户的关注,然后继续参与。每个联系人都应该关注客户的相关性和价值,并帮助建立他们与您的品牌之间的关系,显示您真正希望帮助他们。虽然看到别人购买的东西很高兴,只是因为他们买了同样的东西,我并不意味着我和他们分享任何其他的共同点。


    实验第一 - 个性化的一件事就是没有完美的策略。实质上,当您了解更多关于客户并开发时,您的策略将会得到发展。从那里你可以学习什么工作,并从那里模仿一个策略。


个性化是客户参与的关键,特别是对于中小型企业。分离大小企业的一件事是,如果小企业花时间这样做,那么小企业能够更加本地化,获得更多的联系和培养更多品牌忠诚度的能力。让大商店在分享客户的同时获得个人收益的奖励。


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