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客户应该每小时维护和支持吗?

2017-08-27 润雪科技:重庆网站建设公司 浏览器:2741

当谈到网站时,Web开发人员常常要定期做的一件事就是进行网站维护和支持。客户并不总是意识到需要进行站点维护和支持,因此由重庆做网站及重庆网站制作公司来指导他们。


客户为什么要按小时收费?


    一些客户可能在一开始就采取了小时的现场维护和支持包,所以他们只是继续。


    其他人可能会认为,当有需要时,他们应该要求现场维护和支持。


    两者都是合法的,但问题始于当这些客户不完全了解他们真正需要的时候。


    问题变得越来越复杂,当你遇到客户谁不能弥补他们的头脑,即使你已经与他们谈话,并解释可能的技术困难或延误。


    很多时间来往来回沟通,这可能不会导致双方的最终决定。


    在你知道之前,时间会过去,你的客户必须付出比他们讨价还价的费用。


    对于希望节省部分资金或严格预算的客户来说,这不会很顺利。


“大”是“小”的变化?


    客户必须明白,小的变化可能会导致大的问题。


    即使对于经验丰富的开发人员来说,一个简单的要求,他们认为需要大约一个小时左右来完成,可能需要更长的时间。


    更长的时间会导致客户不得不支付更多的费用。


    在最终成本方面的不可预测性也将使您的客户难以解决预算。


    如果您不小心,这可能会导致冲突,并削弱您与客户的工作关系。它也可以掩盖你的声誉。


我们可以保留一下吗?


    开发人员经常在同一时间将手放在几个项目上,因此他们不断压制时间。


    但是,当客户突然要求做一些“小小的变化”时会怎么样?


    您的客户希望尽快进行更改,但由于您目前的工作承诺,您可能会遇到困难,需要时间来处理。


    这将导致您当前工作的延迟以及客户的工作。


那你该怎么办?


    如何以固定的月费提供维护?


    固定的月费可以帮助减少交货时间,增加您的信誉,并使客户更容易估计每月预算。


    此外,根据我们的经验,我们发现客户比较要求每小时支付固定的每月费用套餐。


    对于首次客户来说,看起来他们必须付出更多的代价,但从长远来看,客户可以节省更多的费用,只要他们的要求是根据条款和条件,他们被允许提出无限制的请求在他们订阅的包中指定。


    提供这些类型的软件包的最好的方法是,即使任务需要比预期的更长,客户不需要额外的费用或更长的等待时间。


    就您而言,您可以根据您的时间从事维护和支持问题,因为您已经分配了资源来开展客户的工作。


    对你而言,最好的事情是,您可以在获得稳定的每月收入的同时做到这一切。


本文由重庆网站建设公司润雪科技原创,文章地址:/news/id/1018.html