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6个优化网站结帐流程的技巧

2017-09-27      发布者:润雪科技      浏览量:1656

结帐过程是具有电子商务功能的任何网站的最重要组成部分之一。一个令人困惑的结帐过程有太多的步骤将保证销售下滑。购物者只会放弃购物车。有效的结帐过程应该包含最少的步骤,并且应该引导客户进行直接和轻松的交易。以下是一些简单快捷的技巧来优化您的网站结帐流程。


不要浪费客户的时间


在结帐或用户注册期间,您只应询问基本信息。不要浪费你的用户的时间!要求太多信息会对您的销售产生负面影响。分心也是一个威慑。当客户在结帐过程或注册中接近完成时,不相关的内容或功能可能会使他们离开网页或放弃购物车。一旦用户处于转化的最后阶段,您的目标是指导他们完成付款过程或捕获他们的联系信息。您不应该要求客户登录或注册完成购买。创建一个顺利运行的结帐过程,与您的网站无缝集成,而不是将客户发送到第三方网站完成购买。


使错误验证用户友好


您还应努力使结帐错误易于修复。填写表格时,人们会犯错误。当客户遇到错误消息时,您的网站需要通过提供错误的位置和性质的清晰度来促进快速和容易的修复。优化的结帐过程应突出显示错误的字段,并指导用户完成。问题不应该让用户烦恼或烦琐的修复。


提供产品或服务定制


提供产品或服务定制选项(例如构建您自己的产品或选择不同的服务组件)的网站应能够轻松选择,修改和预览可用的选项。这将改善整体客户体验,在整个过程中保持用户信心,并确保定制订单的准确性。


使用销售优惠和激励措施


有时您必须加倍协调,鼓励网站访问者完成呼叫。提供激励,如赠品,特别促销,优惠券和折扣,无疑将提高转换率。


利用交叉销售


增加销售额的另一个强大技术是销售和交叉销售。上推销售是推荐在产品线中更昂贵(或更全功能)的产品可能更好地满足客户需求的做法,而交叉销售旨在销售额外的相关产品或功能。这两种方法都有效地提高了其总订单的价格。


跟踪被遗弃的订单和转换


你为每个网站的销售工作努力,所以你想要的最后一件事是由于一个微不足道的问题而失去一个客户。令人惊讶的是,大多数网站所有者不知道来自不完整订单或表单的数据可以保存在数据库中,并用于跟踪潜在客户。开始在线结帐流程或部分填写申请信息的表单不仅仅表示兴趣; 这是一个强大的采购信号。无论您的网站设计如何,直观和精简,都可能会中断订购过程。人们分心,遇到计算机问题或需要更多信息来完成订单。无论什么原因,如果他们开始结帐步骤,这意味着他们有兴趣。假设您的网站设置为保留从部分完成的订单收集的联系信息,您的销售团队应跟踪这些潜在客户。有很多原因。首先,您可以挽救销售。其次,您可以了解访客如何完成订单。第三,您可能会发现技术问题或产品线或服务的更大问题。通过跟踪并按照不完整的订单或形式进行日常跟进联系,您可以确保没有客户被遗忘。您可能会发现技术问题或产品线或服务的更大问题。通过跟踪并按照不完整的订单或形式进行日常跟进联系,您可以确保没有客户被遗忘。您可能会发现技术问题或产品线或服务的更大问题。通过跟踪并按照不完整的订单或形式进行日常跟进联系,您可以确保没有客户被遗忘。


您可以看到,没有一个经过验证的方法来最大化您的网站转化,但通过采用这些建议,您将创建一个单一的,无缝的体验,使您可以提高转化率。请记住,它通常不是一个单一的网站功能销售,而是整体的客户体验。


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